Política de Entrega

O prazo de entrega dos pedidos pode variar de acordo com o endereço informado por você. Ele só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento for aprovado pelas instituições financeiras e a disponibilidade do produto desejado for verificada e confirmada.

O tempo previsto para entrega exibido na tela “sacola de compras” é calculado de acordo com a quantidade de itens no pedido e o endereço onde ele vai ser entregue.

Produtos personalizados podem chegar no local indicado por você no momento da compra em até 30 dias úteis, contados a partir da confirmação do pedido. Caso seu pedido inclua produtos personalizados e não personalizados, o prazo de entrega também é o mesmo: 30 dias úteis.

Lembre-se: a inclusão de um produto na “sacola de compras” não garante a reserva dele, para isso é preciso que o pedido seja finalizado e o pagamento aprovado.

Suas compras poderão ser recebidas por qualquer pessoa no endereço informado durante o cadastro, mediante assinatura e apresentação de documento original. No ato da entrega deve-se recusar o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou houver sinais de dano. Caso isso aconteça, converse com a gente por meio do e-mail sac@shelook.com.br ou pelo WhatsApp (18) 98172-2223.

Para esclarecer qualquer dúvida, o atendimento da Shelook está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h às 12h ou das 14h às 17h.